রেফারেন্স

af33-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

af33 ব্যবহার করার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, মোবাইল নম্বর, bKash বা Nagad ওয়ালেট বিবরণ — তা আমরা সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করি না। এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল এবং আপনার অধিকার ও আমাদের…

তথ্য বিক্রি নয়SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তামোবাইল ওয়ালেট সুরক্ষা
af33 af33-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

লাইভ চ্যাট সাইটের নিচের ডানদিকের চ্যাট বোতামে ক্লিক করুন — সরাসরি সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে বার্তা পাঠান। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।
২৪/৭ সহায়তা আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। মোবাইল থেকেও সরাসরি যোগাযোগ করা যায়।
নিরাপত্তার ব্যবস্থা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট লগইন থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। মোবাইলে OTP যাচাইয়ের মাধ্যমে অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিশ্চিত করা হয়, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে।

SSL এনক্রিপশন

সাইটের প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সক্রিয়। আপনার লগইন তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে যায়, মাঝপথে পড়া সম্ভব নয়।

OTP যাচাই

মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন যাচাই করা হয়। নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশের সময় অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া চালু হয়।

তথ্য ধারণ নীতি

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে অতিরিক্ত তথ্য রাখা হয় না। ধারণকাল আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্ধারিত।

কুকি ব্যবহার

সেশন চালু রাখতে ও মোবাইলে দ্রুত ফিরে আসতে কুকি ব্যবহার করা হয়। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি সম্পর্কে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের সিস্টেমে কখনো সংরক্ষিত হয় না। শুধুমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর লগ করা হয়।

না, আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে, যা সম্পূর্ণ স্থানীয় আইন অনুযায়ী।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে কার্যদিবসের মধ্যে অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়।

মোবাইল সেশনে ডিভাইস টোকেন ব্যবহার হয় যাতে ফিরে আসার সময় দ্রুত লগইন হয়। এটি সেশন সুবিধার জন্য, বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য নয়।

কুকি বন্ধ করলে কিছু সুবিধা যেমন স্বয়ংক্রিয় লগইন কাজ নাও করতে পারে। তবে মূল অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট কার্যক্রম চালু থাকবে।

এই নীতি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশে প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আমরা আমাদের নীতি হালনাগাদ রাখি।